A fulfillment bevezetése meggondolandó lépés, hiszen számos előnnyel járhat, mint például a raktározási és szállítási folyamatok optimalizálása, az ügyfélélmény javítása és a költséghatékonyság növelése. Azonban a sikeres megvalósításhoz átgondolt tervezés szükséges.
Az ilyen szolgáltatással működő cégek, mint amilyen pl. a Complexpress egy valódi logisztikai központot nyújt webshopoknak digitálisan, hiszen az árubeszállítástól a visszáruig minden területet lefed. De vajon mivel jár egy “átköltözés”? A következő cikk bemutatja a fulfillment rendszer bevezetésének főbb lépéseit, és azt, hogy mire számíthatsz, ha te magad is igénybe vennéd ezt a szolgáltatást. Sok időd fel fog szabadulni, így mindenképp megéri gondolkozni ebben!
Az első a logisztikai audit: a jelenlegi helyzet felmérése
Egy átfogó elemzéssel kell kezdeni, amely során felmérjük a jelenlegi működési folyamatokat, raktározási eljárásokat, valamint az informatikai infrastruktúrát. Az audit célja, hogy meghatározzuk a jelenlegi tárolási kapacitásokat és azokat a pontokat, ahol a fulfillment rendszer bevezetése javítást hozhat.
Mit veszünk ekkor górcső alá, milyen igényekre kell koncentrálni?
- Milyen csomagolástechnika szükséges
- Milyen csomagolási szabályok szükségesek
- Milyen átfutási idők szükségesek, pl. a beérkezések bevételezésére
- Soron kívüli bevételezések lehetnek-e pl hűtendő árunál
- Milyen egyéb elvárások vannak
- A követés fontossága
Felmérjük, hogy jelenleg milyen rendszerek vannak használatban és azok mennyire hatékonyak, illetve kompatibilisek azzal, amivel mi dolgozunk.
Meg kell vizsgálni, hogy vannak-e:
- Raktárirányítási rendszerek (WMS),
- Készletkezelési szoftverek,
- Szállításkövetési megoldások,
- ERP (Enterprise Resource Planning) rendszerek és ezek hogyan integrálhatók.
- Plusz egy gondolat: meg kell vizsgálni, hogy milyen webshopmotort használ, vagy egyedi fejlesztés van-e. Ez dönti el, hogy egyedi integráció létrehozása lehetséges Barry API-val, vagy olyan megoldást használ, amihez eleve van integráció.
A fulfillment rendszer bevezetésével ezek a folyamatok automatizálhatók és optimalizálhatók, minimálisra csökkentve a hibákat és növelve a hatékonyságot.
Következő lépés: felkészülés a bevezetésre
Ahhoz, hogy a fulfillment szolgáltatás zökkenőmentesen működjön, fontos, hogy az IT infrastruktúra kapcsolódjon hozzá. Az ERP, WMS és egyéb rendszerek integrálásával biztosítható, hogy a rendelések, készletek, kiszállítások és egyéb adatok valós időben elérhetők legyenek.
A logisztikai rendszer bevezetése gyakran némi átszervezéssel jár, mivel a raktározási és kiszállítási folyamatok is megváltoznak. Meg kell tervezni, hogyan történjenek az átszállítások a meglévő raktárakból az új rendszerbe. Az úgy helyzethez alkalmazkodni kell, de ez a folyamat nem nagy részét teszi ki.
A tervet a megvalósítás követi
A logisztikai folyamatok átvétele után kezdődik a tesztelés a valóságban. Ekkor derül ki, hogy minden rendszer simán működik-e, és a folyamatok megfelelően összhangoltak-e.
A fulfillment rendszer élesítése után számodra a munka véget ér. A sikeres működés érdekében folyamatos monitorozásra és kapcsolattartásra van szükség, de ezt a Complexpress csapata intézi.