A nemzetközi online kereskedelemben az egyik klasszikus szállítási mód a házhozszállítás. Ennek két módja létezik:
- futárszolgálatos házhozszállítás
- saját alkalmazottal történő házhozszállítás
A legtöbb webáruház a futárszolgálatos házhozszállítást szokta választani. Ilyenkor a kézbesítést egy harmadik fél, a logisztikai szolgáltató végzi. Az eNET 2017-es kutatása szerint 10-ből 9 webáruház ezt a fajta szállítási módot preferálja. Ez egyrészt a webshop tulajdonosoknak, másrészt a vevőknek is kényelmes megoldás. Még akkor is, ha ez plusz pénzbe kerül a vásárláson felül.
A hazai piacon több futárcég is létezik. Köztük vannak kisebbek és nagyobbak is.
Magyarországon a legnagyobb futárszolgálatok ABC rendben:
- DHL
- DPD
- Express One
- Gepárd
- GLS
- MPL
- Sprinter.
Ebben a cikkben 5 szolgáltatót hasonlítottunk részletesen össze, akik akár nemzetközi csomagszállításban is tudnak segíteni:
- DPD
- DHL
- GLS
- MPL
- Sprinter
DPD
A DPD (https://www.dpd.com/hu/) az egyik meghatározó szereplője a hazai futárcég piacnak.
DPD előnyei
- Másnapi kiszállítással dolgoznak.
- Express kiszolgálás esetén akár másnap délelőtt 10 óráig kézbesítik a csomagot.
- Kedvező utánvétes fizetési díjak.
- Felhasználóbarát csomagkövetési rendszer.
- 1 órás időablakban megadják, hogy mikor érkezik a csomag.
- Címzettként a DPD csomagkövetése a leglátványosabb és legjobban követhető.
- A csomaghoz tartozik egy nyomonkövetési link, itt végigkísérhetjük a futár mozgását és pontosan látjuk, hány megállója van a futárnak mielőtt a mi címünkre ér.
- Könnyen átütemezhető a csomag kézbesítési ideje és címe is.
- Ha nem vesszük át a csomagot, újból és ingyenesen megkísérlik kézbesíteni.
- 180 helyszínen elérhető DPD Pickup (csomagpont) is, ebből 50 Budapesten található.
- 20 országában több mint 22 ezer csomagpontjuk van.
DHL
A DHL (https://www.dhl.hu/exp-hu/expressz.html) a világ egyik meghatározó szereplője a logisztikai piacon.
DHL előnyei
- Kiterjedt belföldi és külföldi szakmai háttér
- Akár 1 nap alatt elérhető a világ 220 országa
- Levélküldeménytől 70kg-ig bármilyen csomag feladható a világ bármely pontjára
- Egyszerű vámügyintézés a külföldi csomagok esetében, ami teljesen szinkronizálható a Webshippy rendszerével.
Foxpost
Bár a Foxpost (https://www.foxpost.hu/) nem klasszikus futárcégként működik, hanem csomagpontként, mégis feltettük a listára. A GKI Digital felmérése szerint ugyanis a Foxpost a legjobban értékelt csomagpont Magyarországon. Ezért bizonyos esetekben versenyben van a szállítási lehetőségek között azokkal a futárcégekkel, amelyek rendelkeznek csomagponttal is.
Foxpost előnyei
- 114 automata az országban
- Nem szükséges várni a futárra, a csomagot akkor tudjuk átvenni, amikor a legkényelmesebb nekünk
- SMS-ben kapjuk meg a csomag átvételéhez szükséges kódot
- Az átvétel gyors, egyszerű és teljesen diszkrét
- 14 napon belül visszaküldhető a csomag egy Foxpost automata segítségével
GLS
A GLS https://gls-group.eu/HU/hu/home jelenleg a piacvezető futárszolgálat Magyarországon.
GLS előnyei
A GLS szolgáltatásának számos előnye van:
- Holland székhelyű cég, jelentős európai jelenléttel, de USA néhány tagállamában is jelen vannak.
- A szolgáltatás színvonalára óriási hangsúlyt fektettek és fektetnek folyamatosan, így a hibázások száma a nullához közelít.
- A peak időszakokat, mint black friday, karácsony is sikerül jól venniük.
- 3 órás időintervallumot adnak meg a kézbesítésre.
- Jelentős mennyiségi kedvezményt nyújtanak az ügyfeleknek, ha nagy tételben szállítanak velük.
- Erősségük a kiscsomagos szállítás.
- Elérhető nálunk az email értesítés. Ebben megadják a futár telefonszámát, így közvetlenül lehet vele is egyeztetni és pontosítani, hogy az előzetes időablakon belül mikor érkezik a csomaggal.
- Könnyen átütemezhető a csomag kézbesítési ideje és címe is.
- Több mint 800 GLS CsomagPonton is átvehető a megrendelt csomag
MPL
Az MPL a Magyar Postához tartozó cég, egészen konkrétan a Posta leányvállalata.
MPL előnyei
- A legkisebb termékektől, akár a nagyobb termékekig küldhetünk csomagot az MPL segítségével.
- Legkiterjedtebb hálózat, hiszen háttérben ott vannak a benzinkutakat és postákat tömörítő PostaPontok.
- Ha a csomagot nem tudjuk átvenni, akkor a legközelebbi postán át lehet venni. Amennyiben a második kézbesítés során sem tudjuk átvenni a csomagot, akkor megadott határidőig a csomag átvehető a postán.
Sprinter
A Sprinter Futárszolgálat (https://www.sprinter.hu) az egyik hazai tulajdonban lévő futárcég. Hozzájuk tartozik a Pick Pack Pont is.
Sprinter előnyei
- A Sprinter tulajdonában áll a Pick Pack Pont, amely az egyik legismertebb átadópont hálózat a magyar piacon (240 település, 700 pont).
- Ideális választás induló webáruházak számára.
- Akik gyakran küldenek, akár több csomagot is egy címre, azokat a tételeket egy küldeményként számlázza összsúly alapján.
- Sprinter depó pontokon elérhető elérhető árufelvételt követő munkanapi átvétel, valamint 1 munkanapos szállítás is az ország egész területén.
- Email értesítés a címzettnek és feladónak.
- Számos extra szolgáltatásuk is van: sms küldés a címzett részére, csomagcsere, utánvétes szállítás.
Futárcégek összehasonlítása
A futárszolgálatok összehasonlítását némileg nehezíti, hogy vannak olyan szolgáltatások, amelyek egy futárcégeknél az “alapcsomagba” tartoznak, míg másoknál ezek csak extra, fizetős szolgáltatásként elérhetőek. Ez pedig két részre bomlik:
- Egyrészről maga a webshop tulajdonos is köthet olyan szerződést a futárcéggel, amelyben több szolgáltatást nyújt a vásárlók számára.
- És a webshop vevője is néha igénybe vehet plusz pénzért kényelmi szolgáltatásokat.
Ezért nehéz alap szinten összehasonlítani egy-egy futárcéget. Ugyanis miközben technikailag rengeteg szolgáltatás elérhető több cégnél is, ezek a gyakorlatban nem mindig láthatóak a vásárlók számára. Ennek ellenére néhány szempont alapján azért mégis objektíven össze lehet ezeket a futárcégeket hasonlítani:
| Szempont / Futárcég | DPD | DHL | GLS | MPL | Sprinter |
| Webshippy Partner | nem | igen | igen | nem | nem |
| Szállítás az ország egész területén | igen | igen | igen | igen | igen |
| Másnapi házhozszállítás | igen | igen | igen | igen | igen |
| Csomagpont | igen | igen | igen | igen | igen |
| Raklapos szállítás | nem | igen | nem | igen | igen |
| Bankkártyás fizetés | igen | igen | igen | igen | igen |
| Csomagcsere | igen | igen | igen | igen | igen |
| Időkapus kiszállítás | 1-2 óra | Van, országonként változó | 2 óra | 2 óra | 3 óra |
| Várható időpontra vonatkozó időintervallum | 1 óra | ? | 3 óra | Egész nap (8-17 között) | Egész nap (8-17 között) |
| Kézbesítések max száma | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Át nem vett csomagok visszaszállítása | ingyenes | feladó költségén | fizetős | ingyenes | fizetős |
| Csomag max súlya (felár nélkül) | 50 kg | 70 kg | 40 kg | 40kg | 40kg |
| Előzetes értesítések módja (fuvardíjban) | Email / SMS | Nincs | SMS / Email | ||
| Plusz szolgáltatásként elérhető értesítési mód (fuvardíjon felül) | SMS | – | Email / SMS / Telefon | Nincs | SMS |
| Internetes csomagkövetés | igen | igen | igen | igen | igen |