Mindegy, milyen szakmában dolgozik valaki, az esti vagy hétvégi üzenetküldésnek súlya van. Az ember kezében ott a telefon, megszületik egy gondolat, jó lenne elküldeni, hogy ne vesszen el, mégis ott a dilemma: vajon felugrik-e a másik képernyőjén az értesítés, miközben ő épp a családjával vacsorázik vagy moziban ül. Ez az a pillanat, ahol az üzenet tartalmánál fontosabb a kerete. A hogyan sokszor többet számít, mint a mit.
Időzítő funkció: amikor jobb másnap elküldeni
A legtöbb platform ma már kínál halasztott küldést. Aki Gmailt használ, egy kattintással beállíthatja a következő reggelt. A Slackben ott a „Send later”, amely automatikusan munkaidőre időzíti az üzenetet. Ez a funkció akkor a leghasznosabb, amikor este vagy hétvégén szakadt rád egy gondolat, de tudod, hogy nem szeretnéd megzavarni vele a másikat.
A halasztott küldésnek van egy sajátos előnye. Mentális tere keletkezik annak, aki küldi. Nem tartogatja magában a gondolatot, nem fél attól, hogy elfelejti, mégsem lép be a másik pihenőidejébe. Az üzenet pontosan akkor érkezik, amikor jó helye van. A ritmus számít. A másik nem értesítést kap, hanem kényelmes időben érkező információt.
A sürgősség jelzése sokszor nem a szándékból, hanem a formából keletkezik
Ha az üzenet egy gyors, határozott kijelentéssel indul, a címzett automatikusan azt érzi, hogy reagálni kell. Akkor is, ha a feladó nem így gondolta. A ritmus pörgeti fel a helyzetet.
Érdemes ezért az esti vagy hétvégi üzenetekben más tempót választani. Ha a szöveg lassú, megengedő kezdést kap, a másik oldalon is lassú, megengedő olvasás születik. A ritmus elviszi a feszültséget. A címzett érzi, hogy az üzenet nem a jelen pillanatra vár, hanem a következő alkalomra.